Den Satz “Uh, ich habe ein komisches Bauchgefühl bei der Sache”, kennt jede*r von uns. Unsere Intuition meldet sich zu Wort. Wir haben bereits eine innere Tendenz. Sei es unsere Meinung oder sogar schon eine Entscheidung. Wir können sie noch nicht ganz greifen, da wir sie noch nicht rationalisiert haben. Jedoch ist unsere Tendenz schon greifbar, wenn wir nur hin hören oder viel mehr hin fühlen, was uns unser Bauchgefühl erzählt.
Die Intuition gilt neben der Ratio als unsere stärkste Ratgeberin, und das, obwohl sie für uns nicht greifbar ist. Sie ist ein Gefühl und Gefühle sind für viele von uns nicht greifbar, vielleicht spürbar aber noch weniger messbar. Wir fühlen es, wenn unser Puls hochfährt oder sich wieder beruhigt. Jeder Mensch, der schon mal beim Treppe steigen etwas erzählt hat, weiß, wie leicht wir außer Atem kommen können und dabei unser Puls hoch fährt. Wir spüren den stärkeren Pulsschlag. Wie unser Atem flacher wird. Vielleicht kommen wir sogar ins Schwitzen. Wenn wir wütend werden, fühlen wir auch, dass uns warm wird. Oder auch, wenn wir nervös sind oder Angst haben, dass unsere Hände schwitzig werden, weil wir vor vielen Menschen sprechen müssen. Die Spannung im Raum, wenn ein Konflikt ungeklärt ist und die Luft zum schneiden dick wird. Alles zusammen sind Symptome mit denen wir ein Gefühl assoziieren.
All diese Symptome können wir messen. Die Feuchtigkeit der Haut, den Sauerstoffgehalt im Blut oder das Volumen der Lunge. Auch haben wir Situationen mit denen wir bestimmte Gefühle verbinden. Das interessante ist, dass ähnliche Situationen uns ruckartig wieder in dieses Gefühl bringen können und wir dann dazu neigen, uns wieder wie in diesen Situationen zu verhalten.
Wir können lernen diese Gefühle wahr zu nehmen, zu verstehen und auf ganz hohem Niveau uns mit Ihnen sogar anders zu verhalten.
Die Messbarkeit von Unmessbarem
Es kann uns helfen, wenn diese Zustände für uns greifbarer sind. Wenn wir uns beispielsweise nicht selbstwirksam fühlen, und diese Wahrnehmung verorten können. Als Human Skills oder auch Soft Facts bezeichnen wir Eigenschaften zur Selbstwirksamkeit, inneren Motiven oder auch Resilienz. Die Verortung von diesen Eigenschaften kann auf einer Skala erfolgen. Das wird jedoch erst dann möglich, wenn wir unsere Wahrnehmung oder auch unsere Neigungen durch eine Datenpunktmessung messbar machen. Was als unmessbar galt ist mittlerweile durch People Interaction Mining möglich. In einer simplen Ausbaustufe durch Fragebögen in der Selbst- und Fremdwahrnehmung. Anhand von Fragen, die mit einer guten Relabilität, Validität udn Objektivität als psychologisches oder soziologisches Messinstrument gelten. Oder auch durch so genanntes Silent Listening, das stille Zuhören, bei dem Datenpunkte der zwischenmenschlichen Kommunikation oder auch Interaktion erfasst werden – als Beispiel dienen dafür Kalendertermine, anhand denen ich erfassen kann, wer mit wem wie viel Zeit in Terminen verbringt. Auch ist es möglich anhand von Projektmanagement Tools den zeitlichen Aufwand von Aufgaben zu erfassen.
Was genau daraus abgeleitet werden kann ist vielfältig – aussagekräftig oder so gar nicht von inhaltlichem wert. Es kommt stark auf den Kontext und die Interpretation dessen an. Auch muss darauf geachtet werden, wie valide die erhobenen Daten dafür sind. In welchem Kontext wurden sie erhoben und haben die Daten eine so genannte Schieflage (eng. bias) durch die Datenerfassung?
Entwicklungspotenziale
Human Skills messbar zu machen hebt gleichzeitig einen äußerst wertvollen Schatz für jeden von uns. Wir können unsere eigenen Entwicklungspotenziale erkennen. In Kombination mit Übungen hilft uns das im Arbeitskontext unsere Human Skills aka. Soft Facts weiter zu entwickeln. Dadurch heben wir nun endlich das dritte Entwicklungspotenzial in der Arbeit, was es so vorher noch nicht gab – die zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Denn Arbeit setzt sich aus fachlichen, methodischen und menschlichen Fähigkeiten zusammen. Und letztere wurden bis dato stets in der Entwicklung vernachlässigt. Das hat sich geändert und wir können Fähigkeiten wie Selbstwirksamkeit, Resilienz, Emotionale Intelligenz oder auch Empathie und viele mehr wirksam, nachvollziehbar entwickeln.
In einem weiteren Artikel behandeln wir das Thema People Interaction Mining und mögliche Verhaltensveränderung zur eigenen Entwicklung.
