In dem Buch "Die 5 Sprachen der Wertschätzung in der Mitarbeitermotivation" adaptiert Gary Chapman, zusammen mit Dr. Paul White, sein bekanntes Konzept der "5 Sprachen der Liebe" für den Arbeitsplatz.
Soft Things first
Wer uns kennt, weiß, dass wir die menschlichen Fähigkeiten im Arbeitsalltag in den Fokus rücken. Wir können nur gut (miteinander) funktionieren, wenn wir uns und unsere Kolleg*innen kennen. Indem wir diese Soft Facts messen, ermöglichen wir, dass Mitarbeitende zufriedener und leistungsstärker zusammenarbeiten können. Kommunikation ist einer von 15 Soft Fact, die wir herausgearbeitet und wissenschaftlich visualisiert haben. Und zu einer angemessenen Kommunikation gehört Wertschätzung.
Die 5 Sprachen der Wertschätzung
Wertschätzung und Anerkennung spielen eine zentrale Rolle, wenn es darum geht, Mitarbeitende zu motivieren und ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen. Jeder Mensch bevorzugt eine andere Art der Wertschätzung, und das Verständnis dieser Unterschiede kann die Zusammenarbeit und das Wohlbefinden im Team erheblich verbessern. Im Folgenden stellen wir die fünf Sprachen der Wertschätzung vor und zeigen, wie sie im Arbeitskontext angewendet werden können - von Team Leads, aber auch von jeder Einzelperson im Unternehmen.
1. Worte der Anerkennung
Menschen, die diese Sprache sprechen, fühlen sich durch verbale Anerkennung und positive Rückmeldungen wertgeschätzt. Ein einfaches "Gut gemacht!" oder "Ich schätze Deine harte Arbeit" kann für sie viel bedeuten.
Anwendung im Arbeitskontext:
- Lob im Meeting: Lobt Euch gegenseitig öffentlich in Besprechungen für Eure Leistungen.
- Persönliche Nachrichten: Schreibt handschriftliche Notizen oder E-Mails, um Anerkennung auszudrücken.
- Regelmäßiges Feedback: Gebt konstruktives und positives Feedback regelmäßig, nicht nur in jährlichen Leistungsbewertungen.
2. Gemeinsame Zeit
Für Menschen, die diese Sprache sprechen, ist es wichtig, Zeit miteinander zu verbringen. Das kann bedeuten, dass man ihnen ungeteilte Aufmerksamkeit schenkt oder gemeinsam an Projekten arbeitet.
Anwendung im Arbeitskontext:
- One-on-One Meetings: Plant regelmäßige Einzelgespräche, um direktes Feedback zu geben und Unterstützung anzubieten.
- Team-Events: Organisiert Teambuilding-Aktivitäten oder gemeinsame Mittagessen, um die Bindung und das Gemeinschaftsgefühl zu stärken.
- Präsenz zeigen: Seid füreinander erreichbar und nehmt Euch Zeit für persönliche Gespräche.
3. Geschenke
Geschenke sind für manche Menschen ein Zeichen der Wertschätzung. Es muss nichts Teures sein; kleine, durchdachte Geschenke können eine große Wirkung haben.
Anwendung im Arbeitskontext:
- Anlassbezogene Geschenke: Schenkt kleine Aufmerksamkeiten zu Geburtstagen oder Jubiläen.
- Erfolg feiern: Belohnt außergewöhnliche Leistungen mit kleinen Geschenken, wie Gutscheinen oder Blumen.
- Unternehmensmerchandise: Verteilt Firmenartikel oder personalisierte Gegenstände als Zeichen der Anerkennung.
4. Hilfsbereitschaft
Einige Menschen fühlen sich geschätzt, wenn andere ihnen aktiv Unterstützung anbieten. Dies kann durch das Übernehmen von Aufgaben oder das Anbieten von Hilfe bei Projekten geschehen.
Anwendung im Arbeitskontext:
- Unterstützung anbieten: Bietet aktiv Hilfe an, wenn jemand überlastet ist oder Unterstützung bei einer schwierigen Aufgabe benötigt.
- Teamarbeit fördern: Fördert eine Kultur der Zusammenarbeit, in der Teammitglieder sich gegenseitig unterstützen.
- Mentorship: Etabliert Mentoring-Programme, um neuen oder weniger erfahrenen Mitarbeitenden zu helfen.
5. Körperliche Zuwendung
Im Arbeitskontext ist diese Sprache natürlich am heikelsten, da körperliche Zuwendung sehr persönlich ist und oft unpassend sein kann. Dennoch gibt es angemessene Formen, wie etwa ein freundlicher Händedruck oder ein anerkennendes Schulterklopfen.
Anwendung im Arbeitskontext:
- Respektvolle Gesten: Ein fester Händedruck oder ein Schulterklopfen können im richtigen Moment viel bedeuten.
- Nicht-körperliche Alternativen: Setzt auf andere Formen der Wertschätzung, wenn körperliche Gesten nicht angemessen sind, wie z. B. symbolische Gesten der Anerkennung.
Finde die richtige Sprache
Das Verständnis und die Anwendung der 5 Sprachen der Wertschätzung nach Gary Chapman im Arbeitskontext können zu einer erheblich besseren Arbeitsatmosphäre und höherer Mitarbeitendenmotivation führen. Indem Du erkennst, welche Art der Wertschätzung Deine Kolleg*innen bevorzugen, kannst Du effektivere und persönlichere Anerkennung ausdrücken. Das trägt nicht nur zu einem positiven Arbeitsumfeld bei, sondern kann auch die Produktivität und das Engagement im Team steigern.
